學員學完課程后可以:熟悉并掌握BCP框架、要素和管理流程,知道如何編制業務連續性計劃,如何進行BCP演練,如何建立和保持有效的BCP體系并持續改進。學員可以將所學知識應用于實際工作中,從而為提升公司管理業績,達到基業長青奠定堅實的基礎
· 事故和業務中斷是企業面臨的重大挑戰之一,業務連續性管理是企業未雨綢繆、預防業務中斷、構建可持續發展的重要基礎性工作;
· 本課程以案例教學為主,以問題為導向,逐步解釋業務連續性管理BCP的重要性和必要性;
· 本課程基于國際通用的業務連續性管理體系規范,結合歐美跨國公司業務連續性最佳實踐,對業務連續性管理要素進行詳細講解,通過案例分析、研討使學員熟悉并掌握相關原理、工具和管理方法。
· 小組討論、實時、深入點評等方式啟發思維;既讓學員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛,又使學員們真正學到所需的知識和技能;
· 豐富的案例、數據、圖片和影像資料;合理安排案例討論和練習
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第一部分 歡迎與介紹
1. 簽到與會場規則
2. 安全分享
3. 課程目標及課程安排介紹
4. 討論:課程期望
第二部分 業務連續性管理的重要性
1. 認識今天的世界:黑天鵝事件、灰犀牛事件多發(911、長治苯胺泄漏、美聯航暴力驅逐乘客事件)
2. 什么業務連續性管理?
3. 實施BCP的目的和意義
4. 分組討論:當前企業BCP現狀和問題
第三部分 BCP相關術語和定義
1. 突發事件、中斷
2. 業務連續性、業務連續性管理(體系)
3. 突發事件預案、業務持續性預案
4. 最大容忍中斷時間、恢復時間
第四部分 業務連續性管理體系ISO22301核心要素介紹
1. BCP標準發展及框架結構
2. 領導力和承諾
3. 業務連續性目標和計劃
4. 資源和能力
5. 業務影響分析和風險評估
6. 業務連續性策略和方案
7. 業務連續性計劃和程序
8. 績效評價
9. 管理評審和改進
第五部分 業務連續性管理流程
1. 方針及框架
2. 風險管理
3. 應急/危機管理
4. 災難恢復
5. 業務連續性管理
第六部分 業務連續性預案編制
1. 風險分析
2. 業務沖擊分析
3. 業務連續策略及預案編制
4. 測試與演練
5. 練習及點評
6. 最佳實踐分享:某跨國公司BCP
第七部分 BCP實施難點與對策
1. 項目啟動與管理
2. 評估與調研
3. 策略與設計
4. 開發與實施
5. 培訓與演練
6. 體系維護與評審
第八部分 業務連續性管理(BCP)成功因素
1.高層重視和完善的組織機構
2.資源和能力
3.監控、回顧和審計
4.討論:我們接下來如何做?
第九部分 回顧與總結
1.BCP管理流程
2.BCP編制步驟
3.Q/A
4.反饋
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